Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terima kasih telah menggunakan layanan LokerGarment. Kebijakan ini mengatur tentang ketentuan pengembalian dana (*refund*) atas layanan berbayar (Paket Premium) yang telah Anda beli di platform kami.

1. Layanan Berbayar

Seluruh pembelian paket layanan rekrutmen (Starter, Pro, Corporate) dianggap final. LokerGarment memberikan akses layanan secara instan (atau dalam waktu maksimal 1x24 jam untuk verifikasi manual) setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.

2. Ketentuan Pengembalian Dana

Secara umum, kami **tidak melayani permintaan pengembalian dana (refund)** untuk layanan yang sudah dibeli dan diaktifkan, karena sifat layanan digital yang dapat langsung digunakan. Namun, pengembalian dana dapat diproses dalam kondisi-kondisi khusus berikut:

• **Kesalahan Sistem (Double Charge):** Jika sistem iPaymu atau bank mendebit kartu atau rekening Anda lebih dari satu kali untuk satu transaksi yang sama.
• **Kegagalan Aktivasi Layanan:** Jika Anda telah melakukan pembayaran dan dikonfirmasi berhasil oleh sistem pembayaran, namun layanan Premium tidak aktif dalam waktu lebih dari 3x24 jam kerja, dan tim dukungan teknis kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut.

3. Prosedur Permohonan Refund

Jika Anda memenuhi kriteria pengembalian dana di atas, silakan hubungi tim kami dengan mengirimkan email ke **admin@lokergarment.com** paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal transaksi. Sertakan:

• Nama Perusahaan dan Email Akun LokerGarment Anda.
• Bukti pembayaran / ID Transaksi.
• Alasan permintaan refund (misal: penagihan ganda).

4. Proses Pengembalian

Setiap permintaan pengembalian dana yang disetujui akan diproses kembali ke rekening atau metode pembayaran asli yang Anda gunakan dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran terkait.